Přečtěte si, prosím, pečlivě tyto zásady zpracování osobních údajů. Budete-li mít jakýkoliv dotaz, kontaktujte nás na emailu gdpr@wiky.cz.

Ochrana soukromí a osobních údajů našich zákazníků je pro nás velmi důležitá. S osobními údaji nakládáme výhradně v souladu s platnou legislativou.

Důležité kontakty ochrany osobních údajů

Informace o správci osobních údajů:

Obchodní firma: Wiky spol. s r.o. (dále jen správce) 
IČ: 42293596 
DIČ: CZ42293596

Svatoborská 395, 69701  Kyjov

Účely zpracování osobních údajů zákazníků

Vaše osobní údaje zpracováváme v rozsahu, který je nezbytný pro vyřízení vašich objednávek a poskytování služeb spojených s vaší účastí ve věrnostním klubu WIKY klub (dále jen WIKY klub), jelikož pouze s jejich využitím lze poskytnout výhody, které jsou pro zákazníky důvodem k účasti ve WIKY klubu. Pokud Váš souhlas se zpracováním osobních údajů neobdržíme do 30 pracovních dní od registrace do WIKY klubu, Vaše členství zanikne.

Osobní údaje poskytnuté správci (Wiky) při registraci do eshopu, tedy i do WWIKY klubu či následně při členství ve WIKY klubu, stejně jako údaje shromážděné po dobu vašeho členství, včetně nákupního chování, jsou automatizovaně zpracovány prostřednictvím informačního systému WIKY klubu za účelem:

• registrace ve WIKY klubu,
• vydání WIKY karty,
• komunikace v rámci WIKY klubu,
• dispozice se získaným kreditem nebo bonusem,
• zasílání nabídek WIKY klubu a partnerů WIKY klubu.

Pokud nám požadované osobní údaje odmítnete sdělit, není možné vám umožnit účast ve WIKY klubu.

Oprávněné zájmy zpracování vašich osobních údajů

Zpracování osobních údajů členů WIKY klubu je nezbytné pro poskytování služeb spojených s členstvím ve WIKY klubu a je tedy oprávněným zájmem správce.

Příklady zpracování osobních údajů z titulu oprávněného zájmu:

• nabídka produktů a služeb partnerů WIKY klubu, abychom vám pomohli maximálně využívat výhod spojených s účastí ve WIKY klubu
• řízení vztahů se zákazníky, abychom vám poskytli veškeré služby, které souvisejí s vaším členstvím ve WIKY klubu nebo vyřešili vaše požadavky, přání a stížnosti, apod.
• zasílání zpráv, notifikací a potvrzení, které slouží k obsluze vašeho účtu WIKY klubu (informace o stavech vaší objednávky apod.)
• analýzy vašich profilových údajů a údajů o vašem nákupním chování za účelem
  • nabídky akčního zboží, zboží s WIKY cenou nebo novinek v sortimentu,
  • nabídky odměn, soutěží, akcí,,
  • prevence a odhalování podvodného jednání, prevence nesouladu s legislativou,
  • vývoje CRM systému a testování změn,
  • výzkumu nákupního chování.

Které osobní údaje zpracováváme

• Identifikační údaje - jméno, příjmení.
• Kontaktní údaje - především e-mailová adresa, číslo telefonu, fakturační adresa, adresa pro doručení zboží nebo odměny a další podobné informace. Jedná se o osobní údaje, díky kterým vás budeme moci kontaktovat a zaslat vám vámi objednané zboží.
• Údaje o využívání služeb a nákupním chování - údaje o tom, jak využíváte WIKY klub (např. údaje o jednotlivých nákupech, při kterých prokážete své členství ve WIKY klubu, údaje o zvýhodněních, která jste díky členství získali).

Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

Osobní údaje, které jste nám poskytli, jsou zpřístupněny pouze Wiky a v rozsahu nezbytném pro jejich činnost pak zpracovatelům. Jiným osobám osobní údaje neposkytujeme.

Tím není dotčena případná povinnost správce tyto údaje předat subjektům, které jsou na základě zákona oprávněny tyto údaje vyžádat.

Zpracování osobních údajů mohou pro správce provádět pouze zpracovatelé, a to na základě smlouvy o zpracování osobních údajů. Všechny zpracovatele vybíráme na základě záruk, kterými zabezpečí technickou a organizační ochranu námi předávaných osobních údajů.

V tomto smyslu poskytujeme k oprávněným účelům osobní údaje těmto příjemcům:

• poskytovatelům IT služeb za účelem zajištění podpory provozu eshopu, pokladen a CRM systému WIKY klubu,
• poskytovatelům poštovních a komunikačních služeb a služeb elektronických komunikací,
• externím spolupracovníkům Wiky a dodavatelům za účelem plnění smlouvy (např. mediální a marketingové agentury, tiskárny).

Předávání osobních údajů do třetích zemí

Abychom vám mohli zasílat newslettery s informacemi o našich slevách, akcích, novinkách atd., využíváme k těmto účelům službu Elasticmail, která má uložiště mimo EU. Tomuto partnerovi poskytujeme pouze váš email.

Doba, po kterou jsou vaše osobní údaje uloženy u správce

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu, kterou nám ukládají právní předpisy (především zákony o účetnictví). Pokud nakupujete pouze na kamenných prodejnách Wiky, uchováváme Vaše osobní údaje po dobu členství ve WIKY klubu.

To znamená, že máme nastavena přísná vnitřní pravidla, která prověřují zákonnost držení osobních údajů, a že údaje nedržíme déle, než jsme oprávněni. Po ztrátě zákonného důvodu provádíme výmaz příslušných osobních údajů.

Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme transparentně, korektně a v souladu s legislativními požadavky. Máte právo se na nás kdykoliv obrátit, abyste získali informace o procesu zpracování svých osobních údajů či za účelem uplatnění níže uvedených práv, která souvisejí s osobními údaji.

Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo vyžádat si kopii svých osobních údajů, které o vás Wiky zpracovává. Přehled zpracovávaných osobních údajů naleznete po přihlášení do svého účtu na stránkách www.wikyhracky.cz. Tyto informace vám poskytne rovněž personál prodejen.

Právo na opravu osobních údajů

Pokud se domníváte, že osobní údaje, které o vás vedeme, jsou nepřesné či neúplné, máte právo nás požádat o jejich aktualizaci či doplnění, případně provést opravu po přihlášení ve svém účtu.

Právo na odvolání souhlasu

Máte právo souhlas kdykoliv odvolat. Vaše osobní údaje budou neprodleně vymazány, s výjimkou zákonného zpracování osobních údajů za účelem archivace účetních dokladů. Pokud odeberete souhlas pouze k určitému účelu nebo účelům, vymažeme osobní údaje, které byly poskytnuty právě k těmto účelům.

Právo na výmaz osobních údajů

Máte právo požadovat výmaz svých osobních údajů, pokud nejsou potřebné pro účel, pro který byly zpracovávány. S ohledem na kategorii zpracovávaného osobního údaje může být důsledkem ukončení vašeho členství ve WIKY klubu nebo omezení výhod plynoucích ze členství.

Právo na omezení zpracování osobních údajů

Máte právo požadovat omezení zpracování, pokud popíráte přesnost vašich osobních údajů, nebo je jejich zpracování protiprávní, ale odmítáte výmaz takových osobních údajů.

Na vaši žádost můžeme vybrané osobní údaje i po ztrátě titulu nadále zpracovávat, abyste mohl uplatnit například u soudu nárok, k němuž námi zpracovávané osobní údaje potřebujete.

Právo na přenositelnost osobních údajů

V případě automatizovaného zpracování osobních údajů máte právo na tzv. přenositelnost těchto údajů. Zpracovávané osobní údaje vám budou poskytnuty na základě vaší emailové žádosti ve formátu XML.

Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů

Kdykoli můžete vznést námitku proti zpracování osobních údajů. V takovém případě vaše osobní údaje již nadále nebudeme zpracovávat. Zároveň, s ohledem na vámi rozporované zpracování, může být důsledkem ukončení vašeho členství ve WIKY klubu..

 

Chcete-li uplatnit svá práva ve věci zpracování vašich osobních údajů, napište nám na email gdpr@wiky.cz.

Na vaše žádosti týkající se uplatnění vašich práv budeme reagovat bez zbytečného odkladu ve lhůtě do 14 dnů od obdržení žádosti.

Budeme vás bez zbytečného odkladu o žádosti o omezení zpracování, opravě, doplnění nebo likvidaci osobních údajů informovat. To neplatí, pokud je informování příjemce nemožné nebo by vyžadovalo neúměrné úsilí.

Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů), pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů došlo k porušení pravidel ochrany osobních údajů.

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
telefon: +420 234 665 111